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# Limites e SLAs

> Os valores comerciais são definidos no contrato com cada MSB.

| Item | Valor |
| - | - |
| Mínimo por remessa | \[A DEFINIR em contrato] |
| Máximo por remessa | \[A DEFINIR em contrato] |
| Limite diário por MSB | \[A DEFINIR em contrato] |
| Limites do remetente (24h / 30d / 180d) | \[A DEFINIR em contrato], por nível de compliance |
| Limites do beneficiário (24h / 30d / 180d) | \[A DEFINIR em contrato] |
| Linha de crédito | \[A DEFINIR em contrato] |
| Prazo de liquidação do crédito | \[A DEFINIR em contrato] |
| Validade da cotação | \[A DEFINIR em contrato] |
| Tempo do withdrawal ao crédito do Pix | \[A DEFINIR em contrato] |
| Horário e tempo de resposta do suporte | \[A DEFINIR em contrato] |
| Janela de reenvio de webhooks | Até 24 horas |
| Tolerância da assinatura de webhooks | 300 segundos |

> [!NOTE]
>
> Os itens marcados como \[A DEFINIR em contrato] são definidos no contrato comercial entre a MSB e a LB Pay.

## Consultar limites

Os limites valem em três níveis. Os valores são em USD. Cada janela mostra o limite, o valor usado e o disponível.

| Nível | O que é limitado | Janela | Onde consultar |
| - | - | - | - |
| Conta | Mínimo e máximo por remessa; total enviado no dia | Por remessa; dia corrente | Limits → Conta |
| Remetente | Valor enviado, conforme o nível de compliance | Últimas 24 horas, 30 dias e 180 dias | Limits → Remetente |
| Beneficiário | Valor recebido de todos os remetentes | Últimas 24 horas, 30 dias e 180 dias | Limits → Beneficiário |

> [!TIP]
>
> **O que você faz**
>
> * Confira o status do remetente e os limites do remetente e do beneficiário antes de pedir a cotação, para evitar recusas no withdrawal.

## Situação do serviço

A situação da plataforma (operacional, degradada ou em manutenção) pode ser consultada a qualquer momento, sem autenticação. Durante a manutenção, novas cotações não ficam disponíveis.


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