> ## Documentation Index
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# Exceções

> A maioria das remessas vai de PROCESSING para COMPLETED. Estes são os casos que pedem atenção.

### `ON_HOLD` — Em análise de compliance

* **O que aconteceu:** A triagem de sanções ou as regras de PLD marcaram a remessa para análise manual, na criação ou durante o screening, antes do câmbio.
* **O que a LB Pay faz:** Analisa o caso. Aprova (`PROCESSING`) ou reprova (`REJECTED`).
* **O que você faz:** Aguarde. O motivo não é compartilhado. O suporte pode pedir informações.

### `PROCESSING` — Aguardando confirmação (câmbio ou Pix)

* **O que aconteceu:** Uma resposta não chegou a tempo. Timeout não é falha: a etapa permanece em `PROCESSING`.
* **O que a LB Pay faz:** Confirma o resultado. A etapa só passa a `FAILED` ou `EXPIRED` depois que a LB Pay confirma que ela não foi executada, e um Pix nunca é repetido antes disso.
* **O que você faz:** Não reenvie nem crie nova remessa. Aguarde o status final.

### `PROCESSING` — Funding em nova tentativa

* **O que aconteceu:** O câmbio foi contratado, mas uma tentativa de funding falhou.
* **O que a LB Pay faz:** Continua tentando até confirmar o funding. O sub-status de funding mostra `RETRYING`.
* **O que você faz:** Não reenvie. No `PREFUNDED`, confira se o saldo em USD nos EUA está disponível.

### `FUNDS_HELD_BRL` — Valor retido em BRL

* **O que aconteceu:** O câmbio foi contratado, mas o Pix falhou definitivamente ou o titular da chave não corresponde ao beneficiário.
* **O que a LB Pay faz:** Mantém o valor em BRL. O câmbio não é revertido. Segue o procedimento operacional.
* **O que você faz:** Fale com o suporte LB Pay para definir o próximo passo.

### `RETURNED` — Pix devolvido

* **O que aconteceu:** Depois de `COMPLETED`, o Pix foi devolvido pelo recebedor.
* **O que a LB Pay faz:** Credita o valor devolvido na BRL Wallet.
* **O que você faz:** Confira os dados do beneficiário com o remetente.


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